POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Q2 FLEET SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA UNIPERSONAL (Q2 FLEET SERVICES SLU).
NIF: B66851932.
Nombre comercial registrado: NATURAL TEMPOS.
Domicilio social: El indicado en el Aviso Legal de este sitio web.
Correo electrónico: info@naturaltempos.dog.
Sitio web: https://www.naturaltempos.com
2. Qué datos personales recopilamos
Dependiendo de los servicios utilizados, Natural Tempos puede tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos y otros datos de identificación necesarios.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal, cuando corresponda.
Datos contractuales: productos adquiridos, cursos contratados, servicios solicitados, reservas y comunicaciones relacionadas.
Datos de facturación y pagos: información necesaria para emitir facturas, gestionar operaciones y resolver incidencias.
Datos de suscripción: correo electrónico, preferencias de comunicaciones y registros disponibles relativos a la suscripción.
Datos de consultas profesionales: información proporcionada sobre el perro, sus antecedentes, alimentación, comportamiento, movilidad, entorno y rutinas de convivencia.
Datos técnicos: información relacionada con el acceso y utilización de la web, en función de las tecnologías efectivamente utilizadas.
Se solicita a las personas usuarias que no proporcionen información personal innecesaria, especialmente datos relativos a su salud o a otras circunstancias sensibles.
3. Finalidades y bases jurídicas
3.1. Atención de solicitudes y consultas
Los datos facilitados por correo electrónico, WhatsApp o mediante los canales de contacto de Natural Tempos se utilizan para responder a solicitudes de información, resolver dudas y gestionar la comunicación con las personas interesadas.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o interés legítimo en gestionar comunicaciones recibidas, según la naturaleza de la solicitud.
3.2. Consultas profesionales y anamnesis
Cuando se contrata una consulta profesional, se recopila la información necesaria para conocer las circunstancias del perro y su entorno, realizar una valoración dentro del ámbito de los servicios prestados, elaborar recomendaciones individualizadas y efectuar su seguimiento.
Esta información puede obtenerse mediante conversaciones por correo electrónico o WhatsApp y cuestionarios de anamnesis enviados y recibidos por correo electrónico.
Base jurídica: ejecución del contrato de prestación de servicios.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos especialmente protegidos relativos a una persona, se informará de la base jurídica y de las garantías adicionales que correspondan.
3.3. Venta de productos y formación
Los datos personales se utilizan para:
Tramitar pedidos y pagos.
Gestionar el acceso a cursos y materiales digitales.
Organizar reservas y sesiones profesionales.
Preparar y gestionar entregas de productos físicos.
Emitir facturas.
Atender incidencias, devoluciones y solicitudes relacionadas con la contratación.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
3.4. Newsletter y comunicaciones comerciales
Natural Tempos ofrece la posibilidad de suscribirse voluntariamente para recibir contenidos educativos, nuevas publicaciones, recursos, novedades y comunicaciones relacionadas con sus cursos, productos y servicios.
La suscripción se realiza mediante formularios y un procedimiento de doble confirmación (double opt-in).
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o solicitándolo a la dirección de contacto.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos anteriores.
Los datos aportados para contratar un curso o solicitar una consulta no se incorporarán automáticamente a comunicaciones promocionales por ese solo hecho. Se respetarán las condiciones legales aplicables a las comunicaciones comerciales.
3.5. Estadísticas y funcionamiento de la web
El sitio puede generar estadísticas de navegación, funcionamiento y utilización de sus servicios mediante las funcionalidades de la plataforma web y otras tecnologías efectivamente configuradas.
Cuando un tratamiento o tecnología requiera consentimiento, se solicitará previamente conforme a la normativa aplicable.
La Política de Cookies identificará las tecnologías utilizadas y sus finalidades.
4. Proveedores y destinatarios
Para desarrollar su actividad, Natural Tempos utiliza servicios de terceros que pueden intervenir en el tratamiento de datos personales.
Entre los proveedores identificados se encuentran:
Systeme.io: plataforma utilizada para gestionar la web, los cursos, formularios, contactos, automatizaciones y determinadas estadísticas.
Stripe y PayPal: proveedores de servicios de pago utilizados en las operaciones de compra.
Namecheap Private Email: servicio de correo electrónico utilizado para comunicaciones con clientes y personas interesadas.
WhatsApp: herramienta de comunicación utilizada para solicitudes, consultas y seguimiento.
Cloudflare: proveedor de servicios de infraestructura DNS y redirecciones web.
También pueden intervenir entidades bancarias, proveedores de transporte, servicios administrativos y autoridades públicas cuando corresponda.
Los proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según el servicio y las condiciones aplicables.
No se comercializan bases de datos personales de clientes o suscriptores.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Natural Tempos operan internacionalmente o pueden permitir el tratamiento o acceso a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando estas operaciones constituyan transferencias internacionales de datos personales, deberán estar amparadas por los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación o garantías apropiadas, según corresponda.
La información sobre los mecanismos aplicables a cada proveedor podrá solicitarse mediante el correo de contacto.
6. Conservación de datos personales
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o aquellos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Se aplicarán los siguientes criterios:
Consultas y solicitudes de información: durante la gestión de la solicitud y, cuando corresponda, el periodo necesario para atender responsabilidades relacionadas.
Consultas profesionales y cuestionarios de anamnesis: durante la prestación y seguimiento del servicio y, posteriormente, durante el periodo justificado para atender responsabilidades profesionales o contractuales.
Contrataciones y facturación: durante la relación contractual y los plazos de conservación legalmente aplicables a la documentación fiscal, contable y comercial.
Newsletter: mientras la suscripción permanezca activa o exista otra base jurídica válida para conservar determinados registros. Tras la baja, podrán mantenerse los datos mínimos necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales y evitar nuevos envíos no deseados.
Datos técnicos y cookies: según las características de cada tecnología, descritas en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los periodos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7. Almacenamiento y seguridad de la documentación
Los cuestionarios de anamnesis y la documentación relacionada con las consultas profesionales se almacenan en archivos electrónicos gestionados por Natural Tempos.
Se realizan copias de seguridad en un dispositivo de almacenamiento externo.
La documentación también puede permanecer en los sistemas de correo electrónico utilizados para recibirla y remitirla.
Natural Tempos aplica medidas organizativas y técnicas adecuadas a los riesgos asociados al tratamiento, destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
El acceso a la documentación se limita a las personas que necesitan tratarla para las finalidades descritas.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos sean tratados podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de sus datos.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, pueden escribir a:
La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación adicional de identificación cuando resulte necesario.
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
9. Carácter obligatorio o voluntario de los datos
Los datos necesarios para la contratación y prestación de servicios deberán facilitarse para poder formalizar y ejecutar la relación contractual.
Los datos que no resulten necesarios se solicitarán únicamente cuando exista una finalidad justificada.
La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye, con carácter general, un requisito para contratar otros servicios.
10. Datos de menores
Los contenidos y servicios comerciales de Natural Tempos están dirigidos principalmente a personas adultas.
Cuando participen menores de edad, se respetarán las exigencias legales relativas a su capacidad para contratar y al tratamiento de sus datos personales.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Natural Tempos no utiliza actualmente los datos facilitados durante las consultas profesionales para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas interesadas.
El uso de etiquetas, automatizaciones de suscripción o funcionalidades estadísticas no implica por sí mismo la adopción de ese tipo de decisiones.
12. Cambios en la política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando se produzcan modificaciones relevantes en la actividad, las herramientas tecnológicas o la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en www.naturaltempos.com.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales:
Q2 FLEET SERVICES SLU — NATURAL TEMPOS
Correo electrónico: info@naturaltempos.dog